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Sep 01, 2023

에어태그로 잃어버린 가방을 추적한 여성

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항공사가 잘못 취급하는 여행 가방의 수가 계속 급증하고 여행자가 추적 장치에 투자함에 따라 항공사 승객이 자신의 잃어버린 가방을 추적하는 이야기가 점점 더 인기를 얻고 있습니다.

그러나 모든 공식 경로가 실패할 때 추적기가 표시되는 공항으로 돌아가서 직접 수집하는 승객은 어떻게 될까요? 그것은 새로운 것입니다.

덴버 출신의 Sandra Shuster는 잃어버린 가방이 시카고 오헤어 공항에 있는 것으로 나타났을 때 스스로 문제를 해결했습니다. 그러나 그녀의 항공사인 United는 이에 대해 아무 조치도 취하지 않았습니다.

라크로스 선수인 슈스터와 그녀의 15세 딸 루비는 7월 17일 볼티모어에서 시카고를 거쳐 돌아오는 비행기에서 위탁 수하물을 잃어버렸습니다.

토너먼트를 위해 볼티모어에 간 두 사람은 옷을 넣을 기내 가방을 들고 여행했지만 루비의 라크로스 키트가 들어 있는 가방 하나를 위탁했습니다. 자정 이후에 덴버에 도착했을 때 가방은 벨트에 매어 있지 않았습니다. 덴버의 유나이티드 담당자는 그들에게 사건 번호를 알려주고 가방이 시카고에서 오전 8시 30분 비행기로 단 몇 시간 안에 도착할 것이라고 말했습니다. 전화가 오지 않자 Shuster는 받은 수하물 분실 무료 전화번호로 전화를 걸었습니다.

“그들은 '귀하의 가방이 오늘 늦게 두 항공편 중 한 곳으로 도착할 것입니다.'라고 말했습니다. 나는 '좋아, 좋아'라고 말했지만 결코 오지 않았습니다. 그래서 그날 오후 늦게 전화했더니 '가방이 아직 볼티모어에 있어요'라고 하더군요.”라고 Shuster는 말합니다.

단 한 가지 문제가 있었습니다. 그녀는 그것이 볼티모어에 있지 않다는 것을 이미 알고 있었습니다. 3개월 전, Shuster는 딸의 가방이 어디에 있는지 확인하기 위해 Apple의 추적 장치인 AirTag를 구입했습니다. “이것은 독특한 장비이므로 확인해야 합니다. 항공사의 상황은 점점 더 나빠지고, 수하물 분실률도 높아지고 있는데, 그것이 어디에 있는지 알고 싶었기 때문에 태그를 구입했습니다.”라고 그녀는 설명합니다.

그리고 AirTag는 O'Hare의 수하물 회수소에 있는 것으로 나타났습니다.

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“시카고 제1터미널 수하물 찾는 곳에서 볼 수 있다고 했더니 '기록이 없다'고 하더라고요. 나는 그들에게 시카고에 전화해 달라고 요청했고 그들은 '아니요, 우리는 허용되지 않습니다'라고 말했습니다. 그들은 시스템에 메모를 넣어두면 수하물 팀이 이를 처리할 것이라고 말했습니다.”

가방이 여전히 도착하지 않았고 Shuster가 세 번째로 전화를 걸었을 때 그녀는 "그것이 어디에 있는지 전혀 모릅니다."라는 말을 들었습니다.

그들은 또한 Shuster에게 청구 번호가 잘못되었다고 말했습니다. 그녀는 탑승권에 부착된 스티커를 여전히 가지고 있기 때문에 불가능하다고 생각했습니다. 나머지 절반은 가방에 있었어요.

사실, 그들이 옳았습니다. 청구 번호는 실제로 그녀의 가방에 부착된 태그와 동일했지만 체크인 담당자가 잘못된 태그를 부착했습니다. 이것은 볼티모어에서 시카고로만 여행하는 다른 승객을 위한 것이었습니다. 이는 가방이 오헤어 공항에서 비행기에서 분리되어 덴버 항공편에 실리는 대신 바로 회수 벨트로 보내졌음을 의미합니다.

Ruby는 라크로스에서 골을 넣었습니다. 즉, 그 가방에는 총 $2,000 정도의 키트가 들어 있었습니다. Shuster는 이를 교체하는 데 재정적인 문제만 있는 것이 아니라고 말했습니다. 새 스틱을 다시 묶은 다음 부러뜨려야 하며 총 한 달 정도가 필요합니다. 그 사이에 그들은 이틀 후에 또 다른 토너먼트를 위해 샌프란시스코로 날아갈 예정이었습니다. 루비는 그 여행을 위해 키트를 빌렸어요.

캘리포니아에서 돌아온 그들은 참조 번호를 가지고 덴버의 분실 수하물 데스크에 멈춰 에어태그가 여전히 시카고에서 추적 중임을 반복했습니다.

"그 사람은 '엄마, 시카고에 있다고 해서 가방에 들어 있는 건 아니예요'라고 말했습니다."라고 Shuster는 말합니다.

그녀는 누군가가 가방을 훔쳐서 에어태그를 버렸다고 주장한 후 유나이티드 담당자는 대부분의 사람들이 즉시 물품 교체에 대한 청구를 제기하고 보상금으로 $1,000-2,000를 받고 몇 주 안에 가방이 도착한다고 말했습니다.